Et samfunnsansvar

Første tirsdag hver måned, kl. 13 – 15, arrangerer Haugesund Sparebank et nettbankkurs for nybegynnere. På dette kurset lærer de seniorer og andre nybegynnere å logge på nettbanken, betale regninger, hvordan å overføre til andre, sjekke saldoen, og hvor en finner kontoutskrifter.

-Mange av oss gjør våre daglige bankoppgaver raskt og greit gjennom mobil- og nettbank, med den største selvfølge. Logger oss inn med ett fingertrykk, sjekker saldo, og overfører noen kroner til den vi bor sammen med. Så enkelt er det ikke for alle. Derfor arrangerer vi nettbankkurs hver første tirsdag i måneden. Dette skal være et lavterskel tilbud, og vi starter med pålogging, går gjennom hvordan du betaler regninger, overfører penger, sjekker saldo og finner kontoutskrifter. For de litt mer viderekomne viser vi hvordan du oppretter eFaktura, lager deg nye kontoer og gir dem navn, setter opp automatiske trekk, sperrer kortet ditt og bestiller nytt, osv, sier Lillian Medby, som er leder for digitale kanaler og kundeopplevelser i banken.

-Det er generelt veldig god stemning på kursene, og lærelysten er til stede! Vi synes ikke det er riktig å overlate disse kundene til seg selv. Det er et samfunnsansvar å være til stede og hjelpe dem med å bli selvhjulpne. Det er i både vår og kundenes interesse. For de som likevel ikke får det til, er vi fortsatt til stede på de åtte kontorene våre rundt om i regionen, avslutter Medby.

Under. Lillian Medby. Leder av digitale kanaler i Haugesund Sparebank.