Motta nyhetsbrev
Jubler for nytt system
23.11.2011
Bedriften er blant de aller første merkeforhandlere i Norge som innfører dette. Dette innebærer at du nå bestiller time direkte av din PST, som også utfører arbeidet og forklarer hva som er gjort med din bil.
Dette setter kundens tid i fokus, og deres målsetting er å gjøre bilholdet så enkelt som mulig.
For å være i stand til dette har Laastad & Co drevet med betydelig kompetanseheving på samtlige ansatte.
"Med økende konkurranse er vi nøtt til å tenke nytt, og hele tiden forbedre oss" sier daglig leder Haakon Laastad.
Den største synlige endringen er at kundemottaket nå er borte, og kundene henvender seg direkte til sin PST som avtalt!
Resultater fra Sverige viser at denne type virksomhet har i snitt 10 – 15% høyere kundetilfredshet enn den tradisjonelle verksteddriften.
Del saken og skap bevegelse
Møteplasser
